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揭秘!令诺贝尔经济学奖得主惊叹“迷人”的模式创新
发布日期:2019-09-23

日前,美国“商业圆桌会议”(Business Roundtable)在华盛顿召开,亚马逊、苹果等181家顶级公司的首席执行官,联合签署《公司宗旨宣言书》(以下简称“宣言”)。《宣言》重新定义了公司运营的宗旨,公司的首要任务不再是为股东利益负责,而是要创造一个更加美好的社会。这是该组织成立48年以来首次变更宗旨,往届都是强调“股东至上”原则。

181家美国顶级公司首席执行官签署的《公司宗旨宣言书》

物联网的蓬勃发展,使商业与社会的交织、融合超越以往任何时代,进入了可持续发展的生态时代。在此背景下,《宣言》历史性终结了以股东利益最大化为信条的经营理念时代,强调“人的价值第一”,无疑对商业发展有着前瞻性引领作用。

更早看到这一趋势并进行积极探索的组织,则是人单合一模式国际论坛。早在2017年,首届论坛便提出“物联网时代的核心是终身用户”;其后,第二届论坛进一步明确“生态品牌”的创牌路径并进行了深入探索实践。9月20日-9月21日,第三届人单合一模式国际论坛将在上海召开,来自全球的经济学家、管理学家将共同探讨物联网时代转型之道,解析海尔探索链群合约、生态品牌的最新成果。

第三届人单合一模式国际论坛将于9月20日-21日在上海召开

重新定义公司:社会价值>股东利益

美国“商业圆桌会议”成立于1972年,成员包括亚马逊的CEO杰夫•贝佐斯、苹果公司的CEO蒂姆•库克、波音公司的CEO丹尼斯•米伦伯格、通用汽车公司的董事长兼首席执行官玛丽•巴拉等,定期都会发布有关公司治理原则的声明。在今年的宣言中,转而强调社会价值大于股东价值,背后正是物联网时代变革期的到来。

从工业革命到互联网时期,公司都是由资本驱动的。传统的观点是,企业的目标是利润最大化,企业的目的是实现股东利益最大化。也即新古典企业理论所认为的,股东是企业的所有者,具有最大的激励去监督企业,只有最大化股东利益才能最大化公司利益。但物联网的发展改变了这一格局,公认的观点是物联网时代是人本主义的时代,人的价值将被凸显放大,从生产到分配都需要综合考量各方利益的诉求。

“物联网之父”凯文·阿什顿认为,“创造力并不罕见,它分布在所有人身上”,即以人为本的分布式创新;诺贝尔经济学奖得主、纽约大学教授保罗·罗默也曾提出,物联网时代的经济增长,主要来自企业的创新和不断产生的新创意,需要内生增长,把每个人内在的潜力都发挥出来。在首届人单合一模式国际论坛上,海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏则将此进一步概括升华为:物联网的本质是人联网,物联网的核心是终身用户。

新文化新角色:人的价值第一+生态转型

5G、人工智能等技术的发展,使万物互联的设备由PC、智能手机延伸到了任何智能物件。但物只是工具,而不是目的,人才是。这就要求企业的角色和定位都有明显转变:

其一,企业在战略决策、日常运营等过程中,应颠覆“股东价值第一”的传统信条,更多强调对人的价值的关注,考虑多方利益诉求。其中,最核心的就是对用户和员工价值的关注。基于“以用户为是,以自己为非”的文化基因,海尔率先实现了从“股东价值第一”到“人的价值第一”的颠覆式转型。在用户端,围绕智家定制构建物联网生态,实现与用户的智慧交互,共创智慧体验;在员工端,通过决策权、用人权和薪酬权的下放,赋予员工更大自主权,从而以用户体验自驱的链群取代了传统KPI体系。

但目前绝大多数企业尚未做到这一点。“商业圆桌会议”提到了转变的重要性,但并未建议具体的变革措施。而在《哈佛商业评论》开展的一项调查中,近2/3的受访者表示,近年来自己所在组织科层化加剧,冗长的流程和决策机制限制了员工的创造力,也不利于快速满足用户需求和创造最佳体验。

其二,以人的价值为核心,需要与用户持续交互,并引入更多的资源合作方满足用户不断变化的更新需求。企业在考量其战略和经营活动时,也应融入整个生态环境,并维护整个生态的健康可持续发展,这也是亚马逊、苹果等科技企业进行生态转型的主要原因。亚马逊借助智能音箱建立了一体化的语音控制生态,苹果则基于移动设备重构了软件内容生态,但无论智能音箱、移动设备都还是在围绕硬件建立生态。海尔则不同,第二届人单合一模式国际论坛上首创“三生”体系,提出生态圈的中心是用户,通过与用户建立终身联系,构建一个包含海尔、用户和合作伙伴在内的生生不息的生态系统。

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